如何挖掘粉丝的终身价值呢?

2021年1月4日20:35:02 发表评论 33 次浏览
钱咖

如果客户已经被你成交了一次,不管是买你的引流产品,还是你的中端产品,至少说明,你们之间的关系已经跨越了信任的障碍。就像男女之间谈恋爱一样,已经成功越过了牵手、约饭的障碍,之后,你可以想象一下会发生的事情……你是不是感觉会有很多故事发生?

但是90%的商家,包括很多微商,在第一次成交之后,就很难继续挖掘客户的潜力了,然后又开始重新投广告,搞新的流量,然后再继续转化。

但是这里有一个问题,引流来的新客户,你需要重新教育,重新建立信任,重新开始培育,这个时间成本和精力成本都是很高的。

如何挖掘粉丝的终身价值呢?

所以,如何让客户持续地购买你的产品就是一个重中之重,而且这不需要你继续投广告就可以产生更多的利润,这就需要你去深度挖掘客户的终身价值。

如何挖掘呢?就是持续地追销!追销又分为两种。

深度追销,比如水果等快消品,这些都需要不断地购买,你需要做的就是提高复购率,让你的客户用完了继续找你购买就行了。

广度追销,比如你的产品是1年, 5年,或者 10年才买一次的,甚至有的一辈子就买一次,很显然你去跟客户谈追销,这本身就是一个很扯淡的事情。

这时候,你需要深度分析客户背后的需求还有哪些?

如果你是卖女装的,那你的客户有没有减肥的需求?有没有买面膜的需求?有没有买眼霜的需求?有没有买包包的需求?

这种情况下,你可以从一件衣服引入的流量,追销三次或者四次,那你在没有任何广告的投入下,已经赚到了更多的利润。

所以每一次的追销,都是不断放大客户终身的价值,以前你从一个客户身上赚100元,然后就不管了,但是通过不断地贡献价值,不断追销,你可以从一个客户身上赚取1000元,甚至1万元……

而且你每一次的追销,都是一次信任的推进,你和粉丝之间的关系会更深入,甚至客户会成为你的铁杆粉丝。

老勇
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